کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری را به‌صورت جامع آموزش می‌دهد. این کتاب مناسب دانشجویان مدیریت و علاقه‌مندان به حوزه بازاریابی و فروش است.

محتوا

مفاهیم پایه CRM
استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
کاربردهای عملی در کسب‌وکار